Claves
para resolver los conflictos y problemas de las organizaciones
La
fuente del conflicto está, muchas veces, en el pensamiento opuesto al
nuestro. “Consideramos
que un problema se ha solucionado cuando lo ha hecho conforme a nuestras expectativas”.
Los
cambios continuos a los que se ven sometidas las empresas han provocado que se abra el abanico de
conflictos que pueden darse en una sociedad. “Ante cualquier tensión laboral
los pasos son: saber identificar el conflicto; llegar a los procesos
subyacentes al problema y, después, pasar a la acción para convertir las
empresas en un lugar más inteligente que haga al directivo más dueño de su
destino”.
En un conflicto siempre está en juego la autoestima, asociada a la necesidad de reconocimiento.
“La autoestima es el juicio que tengo sobre mà mismo; el único juicio que no
puedo perder”, explica.
En
la práctica, cada conflicto requiere de un determinado modus operandi. ¿Qué puede hacer un lÃder cuando existe
tensión entre dos personas de su equipo? “Aprovechar que se tiene influencia
sobre los dos y mediar desde la autoridad. Siempre hay que evitar dar la razón a uno u otro y
buscar los puntos de encuentro para que negocien sus diferencias”.
Otra
situación común en las empresas es la lucha de poder entre los lÃderes: “El poder es expansivo y, por eso, se
colocan lÃmites. Si una persona está haciendo la cama,
coloquialmente hablando, se tiene un enemigo vestido de amigo. El poder es un
recurso escaso y por eso siempre habrá gente que quiera quitarte la silla. El
único remedio de evitarlo es manejar la información”.
Si
se le pregunta al experto en conflictos empresariales cuál es el más difÃcil de resolver,
“El odio entre la familia, que puede llegar a disolver empresas de larga
tradición, reivindica la negociación para solventar las tensiones. Dentro de
esa negociación está la gratificación, pero también el desarrollo personal.
Además, cree que un buen gestor de conflictos controla las expectativas y cuida
la autoestima de los demás, aunque advierte de que hay conflictos “que
simplemente no tienen solución”.
Tipos de conflicto en las organizaciones
De competitividad: Derivan en una cooperación insuficiente. Que cada
departamento tenga unos objetivos propios es una fuente natural de tensiones.
De roles: Las
posiciones de las personas en las compañÃas se configuran en roles, y esos
roles contienen expectativas que están muy relacionadas con los conflictos.
Cuando las expectativas no se cumplen, se crea frustración.
De comunicación: El exceso de información (un correo con copia a
alguien, para que no pueda decir que no estaba al tanto), a veces, consigue que
no se aclare la realidad. Igual de peligroso es falsear la información y el
secretismo.
De poder: Ascender
o rebajar a alguien de categorÃa, el estilo directivo o incrementar
competencias son algunas de las mayores fuentes de conflictos en las agrupaciones.
En el camino de crecer, desarrollarse y diferenciarse de los demás, tratando de alcanzar metas propias, el ser humano siempre estará determinado por las limitaciones de un universo con recursos insuficientes y demandas crecientes. De este modo la vida sin conflictos es una falsedad pues sin ellos nos privarÃamos de la oportunidad para desarrollar nuestras habilidades pues se aprende a través y gracias al conflicto.
ResponderEliminarLa interacción y desarrollo del ser humano en sociedad se suscita por etapas que son generalmente situaciones de cambio movilizadas por el conflicto generado por la etapa anterior que no se resolvió totalmente.
Entendiendo el conflicto como una incompatibilidad entre conductas, percepciones, objetivos o afectos entre individuos que definen estas metas como mutuamente incompatibles, podemos decir que en éste intervienen conducta y afectos, que son los elementos básicos del conflicto.
como parte vital y fundamental del crecimiento y desarrollo del ser humano están las competencias, deberes y derechos, y es de vital importancia la comunicación. ya que los conflictos y competencias en las organizaciones son natural e importantes, para debatir y buscar métodos de mejora, ya que cada ser piensa diferente. todo depende del nivel de madures y del provecho que cada individuo quiera sacar de cualquier situación.
ResponderEliminarLos cambios continuos que tienen las empresas han provocado conflictos que pueden darse en una sociedad. “Ante cualquier tension laboral los pasos son: saber identificar el conflicto; llegar a los procesos subyacentes al problema y, después, pasar a la acción para convertir las empresas en un lugar más inteligente que haga al directivo más dueño de su destino”.
ResponderEliminarLos problemas que pueden existir entre los miembros de un equipo de trabajo, representan unos de los mayores retos a los que se puede enfrentar un jefe de equipo, sobretodo si no se gestiona adecuadamente desde un comienzo. Las claves para resolver de estos conflictos internos parten de la utilización de la comunicación como vÃa efectiva.
ResponderEliminarMinimizar y/o eliminar los conflictos organizacionales no es muy fácil sin embargo las claves para resolverlo son muy útil tanto para los empleados como para los jefes de cualquier organización
ResponderEliminarla única manera de reconocer que las cosas andan bien, increÃbles o fantásticas, es conocer el lado malo de la situación, no podrÃamos admirar lo bonito de un dia soleado si antes no conocimos lo bonito de un dÃa de lluvia, son necesarios los conflictos, de hecho es gracias a eso que existe todo lo que somos y todos lo que seremos, lo grandes inventos surgieron de errores, grandes errores, tal vez irreparables pero si no existiesen esos conflicto, fallidos, esas piedritas en el camino no disfrutarÃamos tanto de las cosas, cuando nos salieran como lo esperamos..
ResponderEliminarLos conflictos internos se combaten con liderazgo, organización, observación y comunicación. La meta es llegar a una solución, pero es importante que los empleados entiendan que para ello deben colaborar. Todos tienen que ceder, cambiar, modificar actitudes, de lo contrario será difÃcil resolver el problema, no se trata de tener o no la razón si no de llegar a lo que es mejor para todos.
ResponderEliminarInteligencia emocional, respeto, objetividad y trabajar por una solución entre todos, éstas son las mejores herramientas a las que puedes recurrir a la hora de resolver un conflicto laboral.
El tema de los conflictos es bastante delicad, ya que todo entorno que contenga una interacción humana es susceptible de enfrentar conflictos. En ese sentido, es normal que en una empresa se presenten situaciones que amenazan con desestabilizar el ambiente laboral y afectar la cultura de la organización. Son estas situaciones las que desencadenan los conflictos laborales, que pueden ser entendidos como enfrentamientos entre dos o más partes derivados de múltiples causas, incluyendo desacuerdos, intereses contrarios, opiniones divergentes o falta de empatÃa entre los involucrados. Es importante, que cada uno de nosotros cuando exista una discrepancia busquemos a conversar y sobre todo a escuchar a la otra parte, tratando de solventar y no hacer los problemas mucho mas grandes. solucionarlos a la primera es mas recomendable que esperar que crezcan. Busquemos siempre el consenso, hablemos y sobre todo escuchemos a la otra parte. Es importante colocarnos en los zapatos del otro. Somos seres inteligentes que podemos llegar a acuerdos.
ResponderEliminarPara entender la naturaleza de un conflicto es imprescindible identificar la raÃz del problema y reconocer a los implicados en el mismo, con el fin de establecer la forma en que será manejado para llegar a un acuerdo efectivo.
En la práctica, cada conflicto requiere de un determinado modus operandi. ¿Qué puede hacer un lÃder cuando existe tensión entre dos personas de su equipo? “Aprovechar que se tiene influencia sobre los dos y mediar desde la autoridad. Siempre hay que evitar dar la razón a uno u otro y buscar los puntos de encuentro para que negocien sus diferencias
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